Rücksendungen

Bei ’t Fee Huys tun wir alles, um dich mit deiner Bestellung glücklich zu machen. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht ganz deinen Wünschen entspricht. Kein Problem: Du kannst ganz einfach eine Rücksendung über unser Online-Rücksendeportal von Sendcloud anmelden.

Wie funktioniert das Zurücksenden?

• Gehe zu unserem Rücksendeportal: https://feehuys.shipping-portal.com/rp/

• Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, um deine Bestellung zu finden.

• Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und wähle einen Rücksendegrund.

• Mache ein Foto von dem Produkt, das du zurücksenden möchtest, und lade es im Portal hoch.

• Während dieses Prozesses bezahlst du auch direkt die Rücksendekosten.

• Nach der Genehmigung erhältst du eine E-Mail mit deinem QR-Code.

• Gehe mit diesem Code zu deinem ausgewählten Paketshop, gib dein Paket ab und lasse deinen QR-Code scannen.

• Der Versanddienstleister kümmert sich dann um den Rest.

• Nun ist deine Rücksendung ordnungsgemäß verschickt.

Gut zu wissen

• Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich.

• Produkte müssen in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, sorgfältig verpackt.

• Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bestellt hast.

• Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu deinen eigenen Lasten. Das bedeutet, dass wir diese nicht erstatten und dass du sie beim Erstellen des Rücksendeetiketts selbst bezahlst.

Tipp: Bewahre immer deinen Versandbeleg und den Track-&-Trace-Code auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde und der Betrag zurückerstattet ist.

Mit dem Rücksendeportal von Sendcloud machen wir den Prozess für dich so klar und einfach wie möglich: Du regelst es online, wir erledigen den Rest, sobald das Paket wieder bei uns ist.