Retourneren

Bij ’t Fee Huys doen we er alles aan om je blij te maken met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Geen probleem: je kunt eenvoudig een retour aanmelden via ons online retourportaal van Sendcloud.

Hoe werkt retourneren?

• Ga naar ons retourportaal: https://feehuys.shipping-portal.com/rp/

• Vul je bestelnummer en postcode in om je bestelling op te zoeken.

• Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies een retourreden.

• Maak een foto van het product dat je wilt retourneren en upload deze in het portaal.

• Tijdens dit proces betaal je ook direct de retourkosten.

• Na goedkeuring ontvang je een e-mail met daarin je QR-code.

• Ga met deze code naar je geselecteerde pakketpunt lever je pakket in en laat je QR-code scannen.

• De vervoerder handelt dit verder af.

• Nu is je retour goed verzonden.

Goed om te weten

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

• Producten moeten in goede staat en originele verpakking teruggestuurd worden, zorgvuldig verpakt.

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je besteld hebt.

• De kosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening. Dit betekent dat wij deze niet vergoeden en dat je dit zelf betaalt bij het aanmaken van het retourlabel.

Tip: bewaar altijd je verzendbewijs en de track & trace-code totdat de retour volledig is verwerkt en het bedrag is teruggestort.

Met het retourportaal van Sendcloud maken we het proces voor jou zo duidelijk en eenvoudig mogelijk, jij regelt het online, wij doen de rest zodra het pakketje bij ons terug is.